1. Po vzniku nehody je nutné túto skutočnosť rýchlo ohlásiť - obvykle na najbližšiu stanicu horskej služby, na stanici záchranárov, na najbližšiu chatu a pod. Ide samozrejme o to, aby sa záchrana mohla dostať čo najskôr k zranenému. Preto je potrebné ešte pred túrou v danej oblasti zistiť si číslo záchrannej služby. Záchrana aj v závislosti od počasia môže byť rôznym spôsobom vykonávaná a trvá určitý čas / vrtulník alebo pozemná záchrana /. Keď záchranári dorazia je potrebné im oznámiť, že ste členmi OEAV a ukázať preukaz resp. nahlásiť členské číslo. Záchranu člen OEAV nemusí hradiť a nehradí ani spoluúčasť vo výške 70 EUR.
2, Ak je v súvislosti s nehodou potrebný transport postihnutého člena OEAV z cudziny do nemocnice v mieste či krajine trvalého pobytu alebo bude nutný prevoz zomrelého člena OEAV do miesta pobytu či prevozy v rámci krajiny z nemocnice do miesta trvalého pobytu. Túto skutočnosť je nutné vopred ohlásiť do Europ Assistance (tel +43 /0/1 253 3798 , fax +43 /0/ 1 313 89 1304 , e-mail: aws@alpenverein.at ). Tieto kontaktné čísla sú uvedené na titulnej strane preukazu OEAV. Pri nesplnení tejto podmienky sa uhradí za takýto transport len 750 € !!!.
Pri ohlásení prevozu uvádzajte meno, adresu, dátum narodenia a číslo preukazu postihnutého člena OEAV a meno či adresu ošetrujúceho lekára či nemocnice aj s telefonickými či faxovými kontaktami. Tieto kontakty sú dôležité pre zaistenie správneho prevozu a pre zaistenie bezproblémového krytia výdajov za tento prevoz - o transportu vždy rozhoduje ošetrujúci lekár.
3, V prípade, že je potrebné len drobnejšie ambulantné ošetrenie / aj nákup liečiv / - náklady musíte niesť najskôr sami a hradia sa na mieste. Táto čiastka je potom po spracovaní poistnej udalosti vrátená. Spoluúčasť vo výške 70 EUR sa odpočíta / spoluúčasť sa nehradí ani v prípade pobytu v nemocnici dlhšom ako 5 dní. Účty ale je potrebné doručiť do 6 mesiacov po skončení cesty.
4, Pri pobyte v miestnej nemocnici, prevozu zo zahraničia, prevozu v rámci domovskej krajiny: Najskôr je bezpodmienečne nutné kontaktovať Europ Assistance (tel +43 /0/1 253 3798 , fax +43 /0/ 1 313 89 1304 , e-mail: aws@alpenverein.at ). Aby mohly byť poskytnuté zálohy na náklady, prípadne urobené príslušné opatrenia, je treba oznámiť meno, adresu, dátum narodenia a členské číslo OEAV). Následne bude naviazaný kontakt s príslušným ošetrujúcim lekárom a rozhodnuté o prevedení a druhu prepravy (sanitka, vlak, osobné lietadlo, sanitárne lietadlo).